FAQ

Covid 19

Siguiendo la legislación europea, Barcelona Birding Point garantiza el reembolso del 100% de los importes abonados en caso de cancelaciones derivadas de restricciones de la movilidad, cancelaciones aéreas o cierre de fronteras que puedan afectar la destinación contratada o la capacidad del cliente de llegar a su destino.

Siguiendo las recomendaciones e instrucciones de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y de las autoridades sanitarias competentes, Barcelona Birding Point ha elaborado un protocolo para garantizar la seguridad de todos a lo largo de nuestros tours. Barcelona Birding Point se compromete a seguir en el transcurso de todos sus tours las recomendaciones, medidas y restricciones adoptadas por las autoridades sanitarias competentes para controlar la pandemia en cada país y territorio donde realiza su actividad.

Cómo puedo realizar mi reserva?

Para reservar un tour con Barcelona Birding Point hace falta seguir los siguientes pasos:

  1. Rellenar de un Formulario de Reserva que te haremos llegar tan pronto como nos contactes vía mail.
  2. Enviar una copia escaneada del Formulario de Reserva una vez cumplimentado y firmado.
  3. Pago de un depósito reembolsable. 
  4. Confirmación de la reserva por parte de Barcelona Birding Point*.

*El proceso de reserva culmina con la confirmación de la misma por parte de Barcelona Birding Point. En el caso de que el tour reservado incluya vuelos u otros servicios prestados por terceras empresas, la confirmación total de la reserva no se hará efectiva hasta que estas empresas confirmen dichos servicios.

Qué métodos de pago aceptáis?

Los pagos se han de realizar vía transferencia bancaria o PayPal. 

Para reservar Salidas en Grupo y Experiencias también aceptamos pagos vía Bizum.

Cuál es vuestra política de cancelación?

En el improbable supuesto que Barcelona Birding Point cancelara un tour, por el motivo que fuera, incluyendo el de no alcanzar el número mínimo de participantes requeridos para la realización del mismo, todos los pagos efectuados, incluyendo los depósitos, serán devueltos al pagador o bien transferidos a otro tour escogido por el cliente.

En el caso de que sea el cliente quién decida cancelar la reserva, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación como norma general, sin prejuicio de los cargos específicos de cancelación (Condiciones Específicas) que puedan aparecer en su documento de reserva o Depósito de Garantía de Reserva:

  • si la cancelación se hace entre 31 y 62 días naturales (ambos inclusivos) antes de la fecha de inicio del tour se devolverá un 30% del capital abonado hasta el momento de la cancelación.
  • si la cancelación se hace durante los últimos 30 días naturales (incluido el día 30) antes de la fecha de inicio del tour no se efectuará ningún tipo de devolución del importe abonado hasta el momento de la cancelación. En cualquier caso Barcelona Birding Point podría considerar la posibilidad de transferir dicho importe a otro tour siempre que este tenga plazas disponibles y su precio sea equivalente o superior que el del tour cancelado. Cualquier incremento en el precio será abonado inmediatamente y esta oferta no se volvería a realizar en caso que hubiera una nueva cancelación por parte del cliente.
  • En cualquier caso Barcelona Birding Point tiene el derecho de retener todo los pagos y cantidades recibidos cuando se produzcan cancelaciones a lo largo de los últimos 30 días naturales (incluidos el día 30) y no está obligado a ofrecer ningún tour alternativo.
  • COVID-19. En cancelaciones directamente relacionadas con el Covid-19, Barcelona Birding Point ofrecerá al cliente reubicar el tour contratado en otras fechas. Si el cliente no acepta esta posibilidad, se realizará devolución íntegra de todos los importes abonados,

Estas condiciones generales de cancelación pueden ser modificadas por condiciones específicas en algunos tours. El cliente será informado de las condiciones específicas de cancelación en el momento de realizar la reserva.

Qué equipo debo llevar?

Si haces una salida con nosotros por Cataluña siempre recomendamos llevar calzado cómodo, gafas de sol y gorra. También recomendamos llevar alguna cosa de comer y agua. 

Naturalmente no te dejes los prismáticos en casa. Tampoco la cámara de fotos o el telescopio (si tienes)!

Si has reservado a unos de nuestros tours en el estranjero, te enviaremos un dossier completo de todo aquello que es esencial que lleves para hacer de tu viaje una experiencia confortable y única.

Tengo posibilidades de hacer fotos?

A pesar de que muchos de nuestros no son específicamente viajes fotográficos, hay siempre posibilidades de hacer fotografías de aves, naturaleza y paisajes. Con todo, éstas varían de un tour a otro y, dentro del mismo tour, de un día al siguiente.

Nuestros grupos son siempre pequeños, lo que nos hace más flexibles en el día a día de cada tour. Algunos tours con excelentes posibilidades fotográficas con Finlandia, Ecuador, Omán o Israel.

Capítulo aparte son aquellos tours africanos que incluyen desplazamientos tipo safari en parte de su recorrido: Uganda, Sudáfrica y Etiopía. 

En Catalunya, el Delta de l’Ebre y las Estepes de Lleida son las mejores zonas para los amantes de lo fotografía de naturaleza!

Los tours incluyen los vuelos internacionales?

No todos los tours incluyen en el precio los vuelos. En muchos encontrareis la opción del precio con los vuelos de ida y vuelta, así como una opción de precio sin dichos vuelos.

En los destinos más alejados o con aduanas más dificultosas como Mongolia, Uganda o Etiopía, recomendamos la opción de precio con vuelo ya que hace más confortable el viaje de los clientes y facilita la logística del tour. 

Otros tours, por contra, no disponen de la opción de incluir el vuelo en el precio (Tarifa, Finlandia, Marruecos, Bulgaria,…). Se trata de trayectos más cortos y con una amplia oferta de vuelos que entendemos pueden ser más fáciles de reservar por los clientes.

En cualquier caso podemos ofrecer una opción de precio incluyendo los vuelos también para estos tours. Sólo hace falta que nos contacteis!

Podeis tramitar visados?

Sí. Disponemos de acuerdos con empresas especializadas para poder tramitar los Visados de nuestros clientes de forma rápida y segura.

Ahora mismo los países de nuestra parrilla para los que es necesario un Visado de entrada son Omán y Mongolia.

En los tours entregais check-lists de especies?

Sí. En todos los tours hacemos entrega de una check-list de aves pero también de otros grupos de interés dependiendo del destino: mamíferos, mariposas, cetáceos, flora,…

Podéis pedir vuestra lista en castellano (y latín) si así lo deseáis. Al final de cada día se hace un repaso de la check-list listando las especies observadas.

Cuando el tour se hace fuera de Europa, normalmente el repaso diario se realiza en inglés y latín.

Todos los tours son guiados en castellano?

Todos nuestros tours incorporan un guía ornitológico de habla castellana. Despendiendo del tour este guía puede estar solo, o acompañado de un o más guías locales que seguramente hablarán inglés.

De todos modos la mayoría de nuestros tours incorporan gente de diferentes nacionalidades, y no es extraño que en el tour convivan diferentes lenguas entre las que vamos encontrando un equilibrio.

Contacto

Carrer Pere Quart, 39 2n 1a
El Vendrell (Tarragona)

+34 697426603

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